Conditions de service

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Les présentes Conditions de service régissent votre accès au site Web de Wall Frame Studio, à ses produits et aux services connexes, ainsi que leur utilisation.

En consultant wallframestudio.com, en passant une commande ou en utilisant autrement nos services, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement, notre Politique d’expédition ainsi que toutes les autres politiques mises à disposition sur notre site Web.

1. Exploitant de la boutique

La boutique exerce ses activités sous le nom de Wall Frame Studio.

Site web : wallframestudio.com
Courriel : support@wallframestudio.com

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou une commande, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Conditions d’admissibilité et comptes

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat d’achat en vertu des lois applicables dans votre juridiction.

Si vous créez un compte auprès de nous, vous êtes responsable de fournir des informations exactes et à jour, ainsi que de préserver la confidentialité et la sécurité de vos identifiants de compte.

Vous êtes responsable des activités effectuées par l’intermédiaire de votre compte, sauf disposition contraire du droit applicable.

3. Utilisation autorisée

Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu’à des fins licites.

Vous ne pouvez pas :

• Entraver ou perturber le fonctionnement ou la sécurité du site Web

• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou à nos comptes

• Introduire des virus, du code malveillant ou toute autre technologie nuisible

• Utiliser des systèmes automatisés pour extraire, copier ou récupérer de manière inappropriée du contenu protégé du site Web

• Faire un usage abusif des informations relatives aux clients, à l’entreprise ou à des personnes

• Se faire passer pour une autre personne ou organisation

• Utiliser le site Web à des fins frauduleuses ou illicites

• Porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, à la vie privée, aux droits de la personnalité ou à d’autres droits applicables

Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos clients, notre site Web ou notre entreprise.

4. Produits et informations sur les produits

Wall Frame Studio propose des cadres muraux, des œuvres encadrées, des éléments décoratifs muraux et des produits connexes.

Nous déployons des efforts raisonnables pour présenter les descriptions des produits, les dimensions, les matériaux, les couleurs des cadres, les œuvres, les finitions, la disponibilité et les photographies aussi fidèlement que possible.

Des différences mineures peuvent toutefois survenir en raison des facteurs suivants :

• Paramètres de l’écran et de l’affichage

• Éclairage utilisé pour la photographie des produits

• Variations naturelles ou dues à la fabrication des matériaux

• Lots de production

• Procédés d’impression

• Tolérances de mesure

• Différences de finition ou de texture des cadres

Les couleurs affichées sur votre appareil peuvent donc légèrement différer de celles du produit physique.

Les dimensions des produits sont approximatives, sauf indication expresse contraire.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions dans les informations sur les produits et de mettre à jour les descriptions ou la disponibilité des produits lorsque cela est nécessaire.

5. Œuvres et références à des tiers

Certaines œuvres peuvent faire référence à des personnalités publiques, des sports, des équipes, des lieux, des sujets culturels, des divertissements ou d’autres thèmes reconnaissables.

Les noms, marques, logos, images, droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle de tiers restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Sauf indication expresse sur la page du produit concerné, Wall Frame Studio ne prétend pas qu’un produit est officiellement sous licence, parrainé, approuvé ou affilié à un athlète, un club, une ligue, une organisation, une entreprise, un artiste, une franchise de divertissement ou tout autre titulaire de droits.

Les références à des tiers ne sont utilisées que dans les limites autorisées par la loi applicable.

6. Produits sur mesure et personnalisés

Certains produits de Wall Frame Studio peuvent être personnalisés ou adaptés à vos préférences.

Il vous incombe de vous assurer que tous les noms, textes, images, photographies, fichiers ou autres éléments que vous fournissez sont exacts et que vous disposez des droits ou autorisations nécessaires pour les utiliser.

Nous pouvons refuser les demandes de personnalisation illicites, abusives, diffamatoires, portant atteinte à des droits ou autrement inappropriées.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent être soumis à des conditions d’annulation et de retour différentes, comme indiqué dans notre Politique de remboursement.

7. Commandes, prix et paiement

La soumission d’une commande constitue une offre d’achat des produits qui y sont inclus.

Une commande est considérée comme acceptée lorsque nous confirmons son acceptation, commençons son exécution, le cas échéant, ou expédions les produits.

Les prix, réductions, taxes, frais d’expédition et autres coûts applicables affichés lors du passage à la caisse font partie de votre commande.

Le paiement doit être effectué au moyen de l’un des modes de paiement disponibles lors du passage à la caisse.

Nous pouvons refuser, annuler ou suspendre une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment dans les cas suivants :

• Suspicion de fraude ou de paiement non autorisé

• Échec du paiement

• Informations client incorrectes

• Erreurs de stock ou de disponibilité

• Erreurs de prix ou techniques

• Restrictions légales ou réglementaires

• Restrictions d’expédition

• Impossibilité d’exécuter ou de livrer la commande

Si nous annulons une commande après avoir encaissé le paiement, le montant concerné sera remboursé.

8. Promotions et codes de réduction

Les promotions, les codes de réduction, les offres de livraison gratuite, les lots et les autres offres spéciales peuvent être soumis à des conditions spécifiques.

Sauf indication contraire :

• Les offres promotionnelles ne peuvent être échangées contre de l’argent

• Les codes de réduction ne sont pas cumulables

• Les réductions ne peuvent normalement pas être appliquées rétroactivement à des commandes déjà finalisées

• Les promotions peuvent être limitées selon le produit, le pays, la quantité ou la période

Nous pouvons modifier ou mettre fin à une promotion lorsque la loi le permet, mais cela n’aura aucune incidence sur les commandes admissibles déjà confirmées dans le cadre de cette promotion.

9. Expédition et livraison

L’expédition et la livraison sont régies par notre politique d’expédition.

Les dates de livraison et les délais de transport indiqués sur notre site Web sont des estimations, sauf garantie expresse.

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des procédures douanières, à des inspections, à des droits de douane, à des taxes ou à des retards, selon la destination.

Les retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières, aux intempéries, aux perturbations des transports ou à d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison estimés.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits impératifs en matière de livraison prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

10. Retours et remboursements

Les retours, remplacements, annulations, réclamations concernant des articles endommagés et remboursements sont régis par notre politique de remboursement.

Les clients doivent examiner les cadres et les œuvres d’art peu après la livraison et nous contacter rapidement si un article arrive endommagé, défectueux ou substantiellement différent de celui commandé.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

11. Installation et utilisation du produit

Les cadres muraux et les œuvres murales doivent être manipulés et installés de manière appropriée.

Les clients sont responsables du choix de la quincaillerie de fixation, des chevilles, des fixations et des méthodes d’installation adaptés aux éléments suivants :

• Poids et dimensions du produit

• Type et état du mur

• Matériaux de construction

• Lieu d’installation prévu

Les accessoires de fixation fournis, le cas échéant, peuvent ne pas convenir à tous les types de murs.

Si vous avez des doutes quant à la sécurité de l’installation, nous vous recommandons de faire appel à un installateur qualifié ou de demander conseil à un professionnel compétent.

Wall Frame Studio n’est pas responsable des dommages causés par une installation incorrecte, des méthodes de fixation inadaptées, une modification, une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions d’installation applicables, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

12. Propriété intellectuelle

Le nom Wall Frame Studio, son identité de marque, la conception de son site Web, les descriptions originales de produits, les éléments graphiques, les photographies, les œuvres créées par nos soins, les logos et les autres éléments originaux de la boutique peuvent être protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sans autorisation, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, exploiter à des fins commerciales ni créer des œuvres dérivées non autorisées à partir de nos éléments protégés.

Les marques, œuvres, noms, photographies et autres éléments de propriété intellectuelle de tiers demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Toute référence à une marque, une personne, une équipe, une organisation ou un bien appartenant à un tiers ne doit pas être interprétée comme une affiliation ou une approbation, sauf indication expresse contraire.

13. Avis et contenu utilisateur

Si vous soumettez un avis, une photographie, une vidéo, un témoignage, une suggestion ou tout autre contenu à Wall Frame Studio, vous confirmez que :

• Le contenu est exact au mieux de vos connaissances

• Vous êtes en droit de le soumettre

• Il ne porte pas illicitement atteinte aux droits d’autrui

• Il ne contient aucun élément illicite, abusif, frauduleux ou trompeur

Sous réserve des lois applicables en matière de protection de la vie privée et de propriété intellectuelle, vous accordez à Wall Frame Studio une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour afficher, reproduire et utiliser le contenu soumis aux fins de l’exploitation et de l’amélioration de notre activité, ainsi que de sa promotion.

Nous pouvons supprimer tout contenu que nous estimons raisonnablement illicite, frauduleux, abusif, trompeur ou portant atteinte à des droits.

14. Services tiers

Notre site Web peut utiliser des services exploités par des tiers ou contenir des liens vers ceux-ci, notamment :

• Shopify

• Prestataires de paiement

• Services d’analyse

• Plateformes publicitaires

• Plateformes de réseaux sociaux

• Prestataires de fabrication et d’exécution des commandes

• Sociétés de transport et de livraison

Les services tiers peuvent être régis par leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Wall Frame Studio n’est pas responsable du fonctionnement, de la disponibilité, du contenu ou des pratiques indépendantes de sites Web et de services tiers échappant à notre contrôle raisonnable.

15. Disponibilité du site Web

Nous nous efforçons de garantir un accès fiable à wallframestudio.com, mais nous ne garantissons pas que le site Web sera toujours accessible, exempt d’erreurs ou disponible sans interruption.

Nous pouvons temporairement suspendre ou modifier certaines parties du site Web pour des raisons de maintenance, de sécurité, techniques ou opérationnelles.

16. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Dans la mesure permise par le droit applicable, Wall Frame Studio n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou imprévisibles résultant de :

• Utilisation de notre site web ou impossibilité de l’utiliser

• Événements indépendants de notre volonté raisonnable

• Retards du transporteur ou des douanes

• Installation ou montage incorrect d’un produit

• Modification ou utilisation abusive d’un produit

• Non-respect des instructions relatives au produit ou à son installation

Pour les consommateurs, les présentes Conditions ne portent pas atteinte aux droits légaux ni aux recours prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

17. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou du manquement à nos obligations lorsqu’ils sont causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Ces circonstances peuvent inclure des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des interruptions de transport, des retards douaniers, des perturbations du travail, des mesures gouvernementales, des interruptions de la chaîne d’approvisionnement, des pannes de télécommunications ou d’autres événements comparables.

Si un tel événement survient, nous déploierons des efforts raisonnables pour en réduire les conséquences.

18. Suspension et résiliation

Nous pouvons restreindre l’accès à notre site web ou y mettre fin lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Protéger les clients ou le site web

• Prévenir les fraudes ou les abus

• Maintenir la sécurité

• Respecter les obligations légales

• Faire respecter les présentes Conditions

• Lutter contre l’utilisation abusive de nos services

Tous les droits et obligations qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation continueront de s’appliquer, le cas échéant.

19. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales, aux exigences légales, aux mesures de sécurité ou à nos activités.

La version la plus récente sera publiée sur cette page, accompagnée de sa date d’entrée en vigueur.

Les modifications prendront effet à compter de leur publication et ne modifieront normalement pas les conditions applicables aux commandes déjà confirmées, sauf si la loi l’exige.

20. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions et les achats effectués auprès de Wall Frame Studio sont soumis aux lois applicables et aux exigences en matière de protection des consommateurs.

Aucune disposition des présentes Conditions ne prive un consommateur des droits ou protections impératifs prévus par les lois qui lui sont applicables.

Si vous rencontrez un problème avec une commande ou nos services, nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre directement la question.

Tout litige juridique sera traité par un tribunal ou une autre autorité compétente en vertu du droit applicable.

21. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, votre commande ou nos services, veuillez nous contacter :

Wall Frame Studio

Site web : wallframestudio.com
Courriel : support@wallframestudio.com