Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : September 17, 2026

Wall Frame Studio exploite ce site Web et les services connexes afin d’offrir aux clients une expérience d’achat en ligne de cadres muraux, d’œuvres encadrées et de produits connexes.

Notre boutique est hébergée par Shopify. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez wallframestudio.com, passez une commande, interagissez avec notre site Web ou communiquez avec nous.

Renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous utilisez nos services, nous pouvons recueillir :

• Coordonnées et renseignements de livraison, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison

• Renseignements sur les commandes et les transactions, notamment les produits consultés, achetés, retournés, annulés ou remboursés

• Préférences en matière de produits et renseignements de personnalisation que vous fournissez lors de la commande de produits personnalisés ou sur mesure

• Confirmation du paiement et renseignements de facturation traités par Shopify et nos prestataires de services de paiement; Wall Frame Studio ne conserve pas les numéros complets des cartes de paiement

• Détails et préférences du compte si vous créez ou utilisez un compte client

• Messages, demandes d’assistance, avis, commentaires et autres renseignements que vous soumettez volontairement

• Renseignements sur l’appareil et le navigateur, adresse IP, données de témoins, activité sur le site Web et autres renseignements techniques sur votre interaction avec notre boutique

Comment nous recueillons les renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, communiquez avec nous, créez un compte, soumettez un formulaire, laissez un avis ou interagissez autrement avec nos services

• Automatiquement, au moyen de témoins, de pixels, de technologies d’analyse et d’outils similaires

• Auprès de prestataires de services et de partenaires commerciaux, notamment Shopify, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs d’analyses, des plateformes publicitaires, des prestataires de prévention de la fraude, des partenaires d’exécution des commandes et des transporteurs

Comment nous utilisons les renseignements

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour :

• Traiter les paiements et les commandes

• Préparer, exécuter, emballer et expédier des cadres muraux et d’autres produits

• Traiter les commandes personnalisées, le cas échéant

• Organiser la livraison et fournir des mises à jour sur l’expédition

• Traiter les retours, les remboursements, les remplacements et les demandes au service à la clientèle

• Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte

• Exploiter, maintenir, sécuriser, dépanner et améliorer notre site Web

• Analyser les performances du site Web et les interactions avec les clients

• Détecter et prévenir la fraude, les abus, les transactions non autorisées et toute autre activité préjudiciable

• Fournir des communications publicitaires et marketing lorsque la loi le permet

• Respecter les demandes de désinscription aux communications marketing et les préférences en matière de confidentialité

• Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires

• Protéger nos droits et faire respecter nos politiques et nos accords

Comment nous communiquons les renseignements

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exploitation de notre entreprise.

Cela peut inclure la communication à :

• Shopify

• Prestataires de services de paiement et fournisseurs de services financiers

• Fournisseurs d’hébergement et de technologie

• Fournisseurs d’analyses

• Les plateformes publicitaires et de marketing

• Les prestataires de services de prévention de la fraude et de sécurité

• Les prestataires de services d’assistance à la clientèle

• Les partenaires de fabrication et d’exécution des commandes

• Les prestataires d’entreposage et d’emballage

• Les sociétés de transport, les services de messagerie et les partenaires de livraison

• Les conseillers professionnels tels que les avocats, les comptables ou les consultants

• Les autorités gouvernementales ou les organismes de réglementation lorsque la loi exige la divulgation

• Les parties impliquées dans une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une vente ou un transfert légitime de notre entreprise ou de nos actifs

Ces parties peuvent traiter des informations personnelles dans des pays autres que celui où vous résidez.

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify peut recueillir et traiter des informations personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre boutique afin de fournir, de sécuriser et d’améliorer ses services.

Les informations soumises par l’intermédiaire de Wall Frame Studio peuvent donc être transmises à Shopify et à d’autres prestataires de services concernés.

Vous pouvez en savoir plus en consultant la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse :

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Cookies et technologies similaires

Wall Frame Studio utilise des cookies et des technologies similaires pour exploiter et améliorer notre site Web.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• Fonctionnalités essentielles de la boutique

• Fonctionnalités du panier d’achat

• Mémoriser vos préférences

• Sécurité du site Web

• Analyse et mesure des performances

• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web

• Mesure des performances publicitaires et marketing

• Personnaliser certaines expériences sur le site Web lorsque cela est autorisé

Lorsque la loi applicable l’exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu’après que vous aurez donné votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies au moyen des paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles sur notre site Web. Vous pouvez également modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement ou la disponibilité de certaines parties de notre site Web.

Publicité et marketing

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons utiliser des informations sur vos interactions avec Wall Frame Studio afin de mesurer les performances publicitaires et de diffuser des publicités susceptibles de mieux vous correspondre.

Nos partenaires publicitaires et analytiques peuvent utiliser des cookies, des pixels ou des technologies similaires à ces fins.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains types de publicité ciblée, de partage de données ou de traitements similaires.

Vous pouvez utiliser les paramètres de confidentialité disponibles sur notre site Web ou nous contacter à l’adresse support@wallframestudio.com.

Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Cela peut notamment inclure la conservation d’informations afin de :

• Compléter et conserver les dossiers de commande

• Fournir un service à la clientèle

• Gérer les retours, remboursements, litiges ou rétrofacturations

• Satisfaire aux obligations comptables et fiscales

• Respecter les exigences légales et réglementaires

• Prévenir la fraude et les abus

• Établir, exercer ou défendre des droits en justice

• Faire respecter nos accords et nos politiques

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des informations et les exigences légales applicables.

Sécurité des données

Nous et nos prestataires de services utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation, toute modification ou toute perte.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.

Transferts internationaux

Comme nous exploitons une boutique en ligne et faisons appel à des prestataires de services internationaux, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays autres que votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.

Lorsque la loi applicable l’exige, des garanties appropriées peuvent être utilisées pour les transferts internationaux, notamment des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes juridiques reconnus.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, la loi applicable en matière de confidentialité peut vous conférer certains droits concernant vos renseignements personnels.

Ces droits peuvent comprendre le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

• Demander la rectification de renseignements inexacts

• Demander la suppression de certains renseignements personnels

• Restreindre certains types de traitement

• Vous opposer à certaines activités de traitement

• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

• Demander une copie portable de certains renseignements

• Vous opposer à certaines activités de publicité ciblée, de partage ou activités similaires

• Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

support@wallframestudio.com

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si cette option est offerte dans votre territoire, vous pouvez également utiliser les paramètres de confidentialité ou la page Vos choix en matière de confidentialité proposés sur notre site Web.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge auquel ils peuvent consentir de manière autonome au traitement de leurs renseignements personnels en vertu de la loi applicable.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants en violation des lois applicables en matière de confidentialité.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites Web de tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous choisissez d’utiliser.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques commerciales, à nos services ou à notre technologie, ou de changements dans nos obligations légales ou les exigences réglementaires.

La dernière version sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vos renseignements personnels ou une demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter :

Wall Frame Studio

Site Web : wallframestudio.com
E-mail : support@wallframestudio.com