Conditions de vente

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Les présentes Conditions de vente s’appliquent aux achats effectués auprès de Wall Frame Studio par l’intermédiaire de wallframestudio.com.

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de vente ainsi que notre Politique d’expédition, notre Politique de remboursement, notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.

Informations sur le vendeur

Wall Frame Studio
Site Web : wallframestudio.com
E-mail : support@wallframestudio.com

Produits et disponibilité

Wall Frame Studio propose des cadres muraux, des œuvres encadrées, des décorations murales et des produits connexes.

Les descriptions des produits, les dimensions, les matériaux, les finitions des cadres, les couleurs, les tailles disponibles et les autres caractéristiques pertinentes figurent sur les pages individuelles des produits.

Nous déployons des efforts raisonnables pour veiller à l’exactitude des informations sur les produits.

Toutefois, de légères différences peuvent survenir en raison des éléments suivants :

• Paramètres de l’écran et de l’affichage

• Photographie des produits et éclairage

• Procédés d’impression

• Lots de production

• Variations des matériaux

• Finitions et textures des cadres

• Tolérances normales de fabrication

Les couleurs affichées à l’écran peuvent donc différer légèrement de celles du produit physique.

Les dimensions des produits sont approximatives, sauf indication expresse contraire.

Si un produit commandé devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous contacterons et pourrons vous proposer un autre produit, un remplacement ou un remboursement.

Vous ne serez pas tenu d’accepter un produit de remplacement.

Images de produits et maquettes de pièces

Certaines images de produits peuvent montrer des cadres muraux ou des œuvres dans des pièces aménagées, des intérieurs ou d’autres environnements illustratifs.

Ces images sont destinées à aider à illustrer l’apparence et le style du produit.

La taille apparente d’un cadre dans une maquette de pièce peut ne pas correspondre à son échelle réelle exacte.

Les clients doivent toujours consulter les dimensions indiquées sur la page du produit concerné avant de commander.

Les meubles, décorations, luminaires et autres objets apparaissant dans des photographies de mise en scène ou des maquettes ne sont pas inclus, sauf indication expresse.

Références et œuvres de tiers

Certaines œuvres peuvent faire référence à des personnalités publiques, des athlètes, des équipes sportives, des clubs, des sujets culturels, des divertissements, des lieux ou d’autres thèmes reconnaissables.

Les marques de commerce, noms, logos, images, droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Sauf indication expresse sur la page du produit concerné, Wall Frame Studio ne déclare pas qu’un produit est officiellement sous licence, parrainé, autorisé ou approuvé par un athlète, un club, une ligue, une entreprise, une organisation, un artiste, une franchise de divertissement ou tout autre titulaire de droits.

Produits sur mesure et personnalisés

Certains produits peuvent permettre aux clients de sélectionner ou de soumettre des informations personnalisées, du texte, des photographies, des œuvres, des créations ou d’autres options personnalisées.

Les clients sont responsables de vérifier tous les détails de personnalisation avant de soumettre une commande.

Cela comprend :

• Noms

• Texte

• Dates

• Images

• Œuvres

• Couleurs

• Tailles

• Choix de design

Lorsque les clients téléversent ou fournissent du contenu, ils confirment détenir les droits ou autorisations nécessaires pour utiliser ce contenu.

Wall Frame Studio peut refuser une demande de personnalisation qui est illégale, abusive, diffamatoire, contrefaisante ou autrement inappropriée.

Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés peuvent faire l’objet de restrictions en matière d’annulation ou de retour, comme indiqué dans notre Politique de remboursement.

Prix

Les prix des produits sont affichés dans la devise sélectionnée ou indiquée sur la boutique en ligne.

La dernière étape du paiement affichera le prix applicable du produit, les réductions, les taxes que nous percevons et tous les autres frais applicables à la commande.

Wall Frame Studio propose actuellement la livraison standard gratuite dans le monde entier.

Si un service de livraison premium ou accélérée en option est proposé, tout supplément sera indiqué avant le paiement.

Les prix peuvent être modifiés de temps à autre, mais ces modifications n’affecteront normalement pas les commandes déjà acceptées.

Paiement

Les moyens de paiement à votre disposition sont affichés lors du paiement.

Les paiements peuvent être traités par Shopify et les prestataires de paiement tiers participants.

Wall Frame Studio ne conserve normalement pas les données complètes des cartes de paiement.

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes concernant le paiement et la facturation.

Si un paiement est refusé, annulé, non autorisé ou échoue pour toute autre raison, nous pouvons suspendre ou annuler la commande.

Confirmation de commande

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez normalement un e-mail de confirmation de commande.

Cet e-mail confirme que nous avons reçu votre commande, mais ne constitue pas nécessairement son acceptation définitive.

Le contrat de vente est conclu lorsque nous :

• Confirmer l’acceptation de la commande ;

• Commencer l’exécution de la commande ou la production, selon le cas ; ou

• Expédier la commande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment dans les cas suivants :

• Le paiement échoue

• Une fraude ou une activité non autorisée est soupçonnée

• Un produit n’est pas disponible

• Une erreur de prix ou d’information sur le produit est constatée

• Les informations du client ou de l’adresse sont en grande partie incomplètes ou incorrectes

• Des restrictions légales ou réglementaires s’appliquent

• Nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit

Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous rembourserons le montant applicable.

Modifications et annulations de commande

Si vous devez annuler ou modifier une commande, contactez :

support@wallframestudio.com

dès que possible.

Les commandes sont généralement mises en traitement sous 2–3 jours ouvrables.

Une fois la production, la personnalisation, l’exécution de la commande, l’emballage ou l’expédition commencés, il se peut que nous ne puissions plus annuler ou modifier la commande.

Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, l’annulation peut ne plus être possible une fois la production commencée.

Tout droit de retour applicable après la livraison est régi par notre Politique de remboursement.

Expédition

Wall Frame Studio propose la livraison standard gratuite dans le monde entier.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2–3 jours ouvrables.

Après l’expédition, la livraison standard prend normalement environ 12–15 jours ouvrables.

Les informations de suivi seront fournies après le traitement et l’expédition de la commande.

Les dates de livraison sont des estimations et peuvent être affectées par les formalités douanières, les retards des transporteurs, les jours fériés, les intempéries, les périodes de forte activité, les destinations éloignées ou des événements indépendants de notre volonté raisonnable.

Des renseignements complets sur le traitement des commandes, l’expédition, le suivi, l’exécution des commandes internationales, les formalités douanières et la livraison sont disponibles dans notre :

Politique d’expédition : /policies/shipping-policy

Douanes, taxes et frais d’importation

Les envois internationaux peuvent être soumis aux procédures douanières, aux droits d’importation, aux taxes ou à d’autres frais imposés par le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, le client peut devoir les acquitter conformément au droit applicable et aux règles douanières locales.

Wall Frame Studio n’exerce aucun contrôle sur les frais imposés de manière indépendante par les autorités douanières.

Inspection après livraison

Les clients doivent inspecter leurs cadres muraux et leurs œuvres peu après la livraison.

Les cadres muraux et les œuvres encadrées pouvant être fragiles, veuillez conserver le produit et son emballage d’origine si vous constatez des dommages.

Si un article arrive endommagé, défectueux, incomplet ou sensiblement différent de celui commandé, contactez :

support@wallframestudio.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos nettes de :

• Le produit dans son intégralité

• La partie endommagée ou défectueuse

• L’emballage extérieur d’expédition

• L’emballage de protection à l’intérieur du colis

Retours et remboursements

Les retours admissibles peuvent être demandés dans un délai de 14 jours après la livraison, sous réserve des conditions décrites dans notre Politique de remboursement.

Certains produits, notamment les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, peuvent ne pas être admissibles aux retours volontaires, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou fabriqués incorrectement, ou si le droit applicable en dispose autrement.

Les frais de retour, les recours en cas de produit endommagé, les délais de traitement des remboursements et les droits légaux de rétractation sont expliqués dans notre :

Politique de remboursement : /policies/refund-policy

Conformité et produits défectueux

Les produits fournis par Wall Frame Studio doivent être conformes au contrat de vente applicable et aux dispositions impératives du droit de la consommation.

Si un produit est défectueux, endommagé, incomplet ou sensiblement différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement.

Selon les circonstances et le droit applicable, un recours approprié peut notamment consister en :

• Un remplacement

• Un composant de remplacement

• Un remboursement

• Un autre recours exigé par le droit de la consommation applicable

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les garanties légales impératives ni les recours des consommateurs.

Installation et fixation

Les clients sont responsables de l’installation des cadres muraux à l’aide d’un matériel et de méthodes de fixation adaptés au produit et à la surface du mur.

Les facteurs suivants, entre autres, doivent être pris en compte avant l’installation :

• Dimensions du produit

• Poids du produit

• Matériau du mur

• État du mur

• Matériel de fixation

• Lieu d’installation

Le matériel de fixation fourni avec un produit peut ne pas convenir à tous les types de murs.

Le cas échéant, les clients devraient faire appel à un professionnel pour l’installation.

Wall Frame Studio n’est pas responsable des dommages résultant d’une installation incorrecte, de fixations inadaptées, d’une manipulation incorrecte, d’une modification ou d’une mauvaise utilisation, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Dans la mesure permise par le droit applicable, Wall Frame Studio n’est pas responsable des pertes indirectes ou imprévisibles résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Cela peut inclure les retards causés par :

• Transporteurs

• Autorités douanières

• Intempéries graves

• Interruptions des transports

• Restrictions gouvernementales

• Perturbations de la chaîne d’approvisionnement

Pour les consommateurs, les présentes Conditions n’affectent pas les droits légaux impératifs.

Force majeure

Wall Frame Studio ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’un manquement à ses obligations lorsque celui-ci est causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable.

Ces événements peuvent inclure les catastrophes naturelles, les intempéries graves, les retards douaniers, les défaillances des transports, les conflits du travail, les mesures gouvernementales, les défaillances des télécommunications ou les perturbations importantes de la chaîne d’approvisionnement.

Lorsque de telles circonstances surviennent, nous déploierons des efforts raisonnables pour réduire au minimum les perturbations et respecter toute obligation prévue par le droit applicable.

Droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions de vente ne limite ni n’exclut les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit applicable.

Lorsque le droit local de la consommation prévoit des protections plus étendues que celles des présentes Conditions, ces protections impératives continuent de s’appliquer.

Droit applicable et litiges

Les achats effectués auprès de Wall Frame Studio sont soumis aux lois applicables et aux exigences impératives en matière de protection des consommateurs.

Aucune disposition des présentes Conditions ne prive les clients des protections des consommateurs applicables dans leur pays de résidence.

Si vous rencontrez un problème concernant une commande, un produit ou un paiement, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement.

Toute procédure judiciaire sera traitée par un tribunal ou une autorité compétent en vertu du droit applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison, un retour ou les présentes Conditions de vente, veuillez contacter :

Wall Frame Studio

Site Web : wallframestudio.com
E-mail : support@wallframestudio.com