Condiciones de venta
Condiciones de venta
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Estas Condiciones de venta se aplican a las compras realizadas a Wall Frame Studio a través de wallframestudio.com.
Al realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones de venta, junto con nuestra Política de envíos, Política de reembolsos, Política de privacidad y Condiciones del servicio.
Información del vendedor
Wall Frame Studio
Sitio web: wallframestudio.com
Correo electrónico: support@wallframestudio.com
Productos y disponibilidad
Wall Frame Studio ofrece marcos de pared, obras de arte enmarcadas, piezas decorativas de pared y productos relacionados.
Las descripciones de los productos, las dimensiones, los materiales, los acabados de los marcos, los colores, los tamaños disponibles y otras especificaciones pertinentes se indican en las páginas individuales de los productos.
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información de los productos sea precisa.
Sin embargo, pueden producirse pequeñas diferencias debido a:
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Configuración de pantalla y visualización
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Fotografía e iluminación de productos
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Procesos de impresión
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Lotes de producción
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Variaciones de los materiales
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Acabados y texturas de los marcos
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Tolerancias normales de fabricación
Por lo tanto, los colores que se muestran en una pantalla pueden diferir ligeramente del producto físico.
Las medidas de los productos son aproximadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si un producto pedido deja de estar disponible después de que se realice el pedido, nos pondremos en contacto con usted y podremos ofrecerle un producto alternativo, un reemplazo o un reembolso.
No se le exigirá aceptar un producto alternativo.
Imágenes de productos y maquetas de habitaciones
Algunas imágenes de productos pueden mostrar marcos de pared u obras de arte en habitaciones decoradas, interiores u otros entornos ilustrativos.
Estas imágenes tienen por objeto ayudar a mostrar el aspecto y el estilo del producto.
El tamaño aparente de un marco en una maqueta de una habitación puede no representar su escala exacta en la realidad.
Los clientes siempre deben consultar las dimensiones indicadas en la página del producto correspondiente antes de realizar un pedido.
Los muebles, adornos, iluminación y otros objetos que aparezcan en fotografías de estilo de vida o maquetas no están incluidos, salvo que se indique expresamente.
Referencias a terceros y obras de arte
Algunas obras de arte pueden hacer referencia a figuras públicas, deportistas, equipos deportivos, clubes, temas culturales, entretenimiento, lugares u otros temas reconocibles.
Las marcas comerciales, los nombres, los logotipos, las imágenes, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Salvo que se indique expresamente en la página del producto correspondiente, Wall Frame Studio no declara que un producto esté oficialmente licenciado, patrocinado, autorizado o respaldado por ningún deportista, club, liga, empresa, organización, artista, franquicia de entretenimiento u otro titular de derechos.
Productos personalizados
Algunos productos pueden permitir a los clientes seleccionar o enviar información personalizada, texto, fotografías, obras de arte, diseños u otras opciones personalizadas.
Los clientes son responsables de comprobar todos los detalles de personalización antes de realizar un pedido.
Esto incluye:
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Nombres
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Texto
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Fechas
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Imágenes
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Obras de arte
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Colores
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Tamaños
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Selecciones de diseño
Cuando los clientes cargan o proporcionan contenido, confirman que tienen los derechos o permisos necesarios para utilizarlo.
Wall Frame Studio puede rechazar una solicitud de personalización que sea ilícita, abusiva, difamatoria, infractora o inapropiada por cualquier otro motivo.
Los productos fabricados a medida o personalizados pueden tener limitaciones para su cancelación o devolución, tal como se explica en nuestra Política de reembolsos.
Precios
Los precios de los productos se muestran en la moneda seleccionada o indicada en la tienda en línea.
En el proceso final de pago se mostrarán el precio aplicable del producto, los descuentos, los impuestos que recaudemos y cualquier otro cargo aplicable al pedido.
Actualmente, Wall Frame Studio ofrece envío estándar gratuito a todo el mundo.
Si se ofrece un servicio opcional de envío prémium o urgente, cualquier cargo adicional se mostrará antes del pago.
Los precios pueden cambiar ocasionalmente, pero los cambios normalmente no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.
Los pagos pueden procesarse a través de Shopify y de proveedores de pago externos participantes.
Wall Frame Studio normalmente no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
Usted es responsable de proporcionar información de pago y facturación exacta.
Si se rechaza, revierte, no se autoriza o no se completa correctamente un pago, podemos suspender o cancelar el pedido.
Confirmación del pedido
Después de completar el proceso de pago, normalmente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Este correo electrónico confirma que hemos recibido su pedido, pero no constituye necesariamente su aceptación definitiva.
El contrato de compraventa se formaliza cuando:
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Confirmamos la aceptación del pedido;
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Iniciamos la preparación o producción, cuando corresponda; o
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Enviamos el pedido.
Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluso si:
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El pago no se realiza correctamente
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Se sospecha que hay fraude o actividad no autorizada
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Un producto no está disponible
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Se detecta que el precio o la información del producto son incorrectos
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La información del cliente o de la dirección está sustancialmente incompleta o es incorrecta
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Se aplican restricciones legales o reglamentarias
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No podemos entregar el producto
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe correspondiente.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesita cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con:
lo antes posible.
Por lo general, los pedidos comienzan a procesarse en un plazo de 2–3 días hábiles.
Una vez iniciada la producción, personalización, preparación, embalaje o envío, es posible que ya no podamos cancelar ni modificar el pedido.
En el caso de productos personalizados o fabricados a medida, es posible que la cancelación deje de estar disponible una vez iniciada la producción.
Los derechos de devolución que correspondan tras la entrega se rigen por nuestra Política de reembolsos.
Envío
Wall Frame Studio ofrece envío estándar gratuito a todo el mundo.
Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 2–3 días hábiles.
Tras el envío, el transporte estándar suele tardar aproximadamente 12–15 días hábiles.
Se proporcionará información de seguimiento una vez que el pedido se haya tramitado y enviado.
Las fechas de entrega son estimaciones y pueden verse afectadas por las aduanas, retrasos del transportista, días festivos, condiciones meteorológicas extremas, períodos de alta demanda, destinos remotos o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Encontrará información completa sobre la tramitación, el envío, el seguimiento, la gestión de pedidos internacionales, las aduanas y la entrega en nuestra:
Política de envío: /policies/shipping-policy
Aduanas, impuestos y cargos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros, derechos de importación, impuestos u otros cargos impuestos por el país de destino.
Cuando estos cargos no se cobren durante el proceso de compra, el cliente podrá tener que pagarlos conforme a la legislación aplicable y a las normas aduaneras locales.
Wall Frame Studio no controla los cargos que las autoridades aduaneras impongan de manera independiente.
Inspección tras la entrega
Los clientes deben inspeccionar sus marcos de pared y obras de arte poco después de la entrega.
Dado que los marcos de pared y las obras de arte enmarcadas pueden ser frágiles, conserve el producto y el embalaje originales si detecta daños.
Si un artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o difiere sustancialmente de lo pedido, póngase en contacto con:
Incluya su número de pedido y fotografías nítidas de:
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El producto completo
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La zona dañada o defectuosa
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El embalaje exterior de envío
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El embalaje protector del interior del paquete
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones admisibles pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con sujeción a las condiciones descritas en nuestra Política de reembolsos.
Es posible que determinados productos, incluidos los artículos personalizados o fabricados a medida, no puedan devolverse voluntariamente, salvo que presenten defectos o daños, se hayan fabricado incorrectamente o la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los gastos de devolución, los recursos disponibles para productos dañados, los plazos de tramitación de los reembolsos y los derechos legales de desistimiento se explican en nuestra:
Política de reembolsos: /policies/refund-policy
Conformidad y productos defectuosos
Los productos suministrados por Wall Frame Studio deben ajustarse al contrato de compraventa aplicable y a la legislación obligatoria en materia de consumo.
Si un producto presenta defectos, daños, está incompleto o difiere sustancialmente de lo pedido, póngase en contacto con nosotros cuanto antes.
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, un recurso adecuado puede incluir:
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Una sustitución
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Un componente de sustitución
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Un reembolso
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Otro recurso exigido por la legislación aplicable en materia de consumo
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita las garantías legales obligatorias ni los recursos de los consumidores.
Instalación y montaje
Los clientes son responsables de instalar los marcos de pared utilizando herrajes y métodos de montaje adecuados para el producto y la superficie de la pared.
Antes de la instalación, deben tenerse en cuenta factores como los siguientes:
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Dimensiones del producto
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Peso del producto
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Material de la pared
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Estado de la pared
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Herrajes de montaje
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Lugar de instalación
Es posible que los herrajes de montaje suministrados con un producto no sean adecuados para todos los tipos de pared.
Cuando corresponda, los clientes deberían solicitar asistencia profesional para la instalación.
Wall Frame Studio no será responsable de los daños derivados de una instalación inadecuada, el uso de elementos de fijación inadecuados, una manipulación incorrecta, modificaciones o un uso indebido, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Wall Frame Studio no será responsable de las pérdidas indirectas o imprevisibles que resulten de circunstancias que escapen a nuestro control razonable.
Esto puede incluir retrasos causados por:
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Transportistas
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Autoridades aduaneras
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Condiciones meteorológicas extremas
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Interrupciones del transporte
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Restricciones gubernamentales
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Interrupciones en la cadena de suministro
En el caso de los consumidores, estas Condiciones no afectan a los derechos legales imperativos.
Fuerza mayor
Wall Frame Studio no será responsable de los retrasos ni del incumplimiento de sus obligaciones cuando estos se deban a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.
Estos eventos pueden incluir desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, retrasos aduaneros, fallos en el transporte, interrupciones laborales, medidas gubernamentales, fallos en las telecomunicaciones o interrupciones importantes en la cadena de suministro.
Si se producen tales circunstancias, haremos esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones y cumplir las obligaciones exigidas por la legislación aplicable.
Derechos de los consumidores
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de venta limita ni excluye los derechos obligatorios que corresponden a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación local de protección al consumidor otorgue una protección mayor que estas Condiciones, dicha protección obligatoria seguirá siendo aplicable.
Legislación aplicable y controversias
Las compras realizadas a través de Wall Frame Studio están sujetas a la legislación aplicable y a los requisitos obligatorios de protección al consumidor.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones priva a los clientes de las protecciones al consumidor aplicables en su país de residencia.
Si tiene algún problema con un pedido, producto o pago, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverlo directamente.
Todo procedimiento legal será tramitado ante un tribunal o autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
Contáctenos
Para consultas sobre un pedido, producto, pago, entrega, devolución o estas Condiciones de venta, póngase en contacto con:
Wall Frame Studio
Sitio web: wallframestudio.com
Correo electrónico: support@wallframestudio.com