Política de privacidad

Última actualización: September 17, 2026

Wall Frame Studio opera este sitio web y los servicios relacionados para ofrecer a los clientes una experiencia de compra en línea de marcos de pared, obras de arte enmarcadas y productos relacionados.

Nuestra tienda está alojada por Shopify. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita wallframestudio.com, realiza un pedido, interactúa con nuestro sitio web o se comunica con nosotros.

Información que recopilamos

Según cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto y entrega, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío

• Información sobre pedidos y transacciones, incluidos los productos vistos, comprados, devueltos, cancelados o reembolsados

• Preferencias de productos e información de personalización que usted proporciona al pedir productos personalizados o a medida

• Confirmación de pago e información de facturación procesadas por Shopify y nuestros proveedores de pago; Wall Frame Studio no almacena los números completos de las tarjetas de pago

• Datos y preferencias de la cuenta si crea o utiliza una cuenta de cliente

• Mensajes, solicitudes de asistencia, reseñas, comentarios y otra información que usted envíe voluntariamente

• Información del dispositivo, información del navegador, dirección IP, datos de cookies, actividad en el sitio web y otra información técnica sobre cómo interactúa con nuestra tienda

Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted cuando realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, crea una cuenta, envía un formulario, deja una reseña o interactúa de otro modo con nuestros servicios

• Automáticamente mediante cookies, píxeles, tecnologías de analítica y herramientas similares

• De proveedores de servicios y socios comerciales, incluidos Shopify, procesadores de pagos, proveedores de analítica, plataformas publicitarias, proveedores de prevención del fraude, socios de gestión de pedidos y transportistas

Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar información personal para:

• Procesar pagos y pedidos

• Preparar, gestionar, empaquetar y enviar marcos de pared y otros productos

• Procesar pedidos personalizados o a medida cuando corresponda

• Organizar la entrega y proporcionar actualizaciones del envío

• Gestionar devoluciones, reembolsos, reemplazos y solicitudes de atención al cliente

• Comunicarnos con usted sobre su pedido o cuenta

• Operar, mantener, proteger, solucionar problemas y mejorar nuestro sitio web

• Analizar el rendimiento del sitio web y las interacciones con los clientes

• Detectar y prevenir el fraude, el abuso, las transacciones no autorizadas y otras actividades perjudiciales

• Proporcionar comunicaciones publicitarias y de marketing cuando lo permita la ley

• Respetar las solicitudes de exclusión voluntaria de marketing y las preferencias de privacidad

• Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y reglamentarias

• Proteger nuestros derechos y hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos

Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio.

Esto puede incluir la divulgación a:

• Shopify

• Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros

• Proveedores de alojamiento y tecnología

• Proveedores de analítica

• Plataformas publicitarias y de marketing

• Proveedores de prevención del fraude y seguridad

• Proveedores de atención al cliente

• Socios de fabricación y gestión de pedidos

• Proveedores de almacenamiento y embalaje

• Empresas de transporte, mensajería y socios de entrega

• Asesores profesionales, como abogados, contables o consultores

• Autoridades gubernamentales o reguladoras cuando la ley exija la divulgación

• Partes involucradas en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta o transferencia legítima de nuestro negocio o activos

Estas partes pueden tratar información personal en países distintos del país en el que usted vive.

Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar información personal en relación con el uso de nuestra tienda para prestar, proteger y mejorar sus servicios.

Por lo tanto, la información enviada a través de Wall Frame Studio puede transmitirse a Shopify y a otros proveedores de servicios pertinentes.

Puede obtener más información consultando la Política de privacidad del consumidor de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Cookies y tecnologías similares

Wall Frame Studio utiliza cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Funciones esenciales de la tienda

• Funcionalidad del carrito de compra

• Recordar sus preferencias

• Seguridad del sitio web

• Análisis y medición del rendimiento

• Comprender cómo utilizan nuestro sitio web los visitantes

• Medición de publicidad y marketing

• Personalizar determinadas experiencias en el sitio web cuando esté permitido

Cuando lo exija la legislación aplicable, las cookies no esenciales solo se utilizarán después de que usted haya dado su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante los controles de privacidad o de cookies disponibles en nuestro sitio web. También puede ajustar la configuración de cookies desde su navegador.

Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad o disponibilidad de partes de nuestro sitio web.

Publicidad y marketing

Cuando esté permitido, podemos utilizar información sobre sus interacciones con Wall Frame Studio para medir el rendimiento publicitario y mostrar anuncios que puedan ser más pertinentes para usted.

Nuestros socios publicitarios y de análisis pueden utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares para estos fines.

Según su ubicación, puede tener derecho a excluirse de ciertos tipos de publicidad dirigida, intercambio de datos o tratamientos similares.

Puede utilizar los controles de privacidad disponibles en nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros en support@wallframestudio.com.

Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló.

Esto puede incluir conservar información con el fin de:

• Completar y mantener los registros de pedidos

• Prestar servicio de atención al cliente

• Gestionar devoluciones, reembolsos, disputas o contracargos

• Cumplir las obligaciones contables y fiscales

• Cumplir los requisitos legales y reglamentarios

• Prevenir el fraude y el uso indebido

• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas

Los períodos de conservación pueden variar según la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.

Seguridad de los datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la pérdida.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

Transferencias internacionales

Dado que operamos una tienda en línea y utilizamos proveedores de servicios internacionales, su información personal puede transferirse a países distintos de su país de residencia, almacenarse en ellos o tratarse en ellos.

Cuando lo exija la legislación aplicable, pueden utilizarse garantías adecuadas para las transferencias internacionales, incluidas decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos jurídicos reconocidos.

Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde resida, la legislación de privacidad aplicable puede otorgarle determinados derechos en relación con su información personal.

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted

• Solicitar la rectificación de información inexacta

• Solicitar la eliminación de determinada información personal

• Limitar determinados tipos de tratamiento

• Oponerse a determinadas actividades de tratamiento

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este

• Solicitar una copia portátil de determinada información

• Oponerse a determinadas actividades de publicidad dirigida, intercambio de información u otras actividades similares

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

support@wallframestudio.com

Cuando sea obligatorio, es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud.

Si está disponible en su jurisdicción, también puede utilizar los controles de privacidad o la página Sus opciones de privacidad que ofrecemos a través de nuestro sitio web.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están destinados a menores que no hayan alcanzado la edad a partir de la cual pueden consentir de forma independiente el tratamiento de su información personal conforme a la legislación aplicable.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores en contravención de las leyes de privacidad aplicables.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y tomar las medidas adecuadas.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros que decida utilizar.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnología, obligaciones legales o requisitos normativos.

La versión más reciente se publicará en esta página con la fecha de revisión actualizada.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, su información personal o una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros:

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Sitio web: wallframestudio.com
Correo electrónico: support@wallframestudio.com