Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
Dit verzendbeleid beschrijft de verwerkingstijden van bestellingen, wereldwijde verzending, geschatte bezorgtijden, tracking en internationale bezorgprocedures van Wall Frame Studio.
Bestelverwerking
Bestellingen worden doorgaans binnen 2–3 werkdagen gecontroleerd, klaargemaakt, op kwaliteit gecontroleerd, veilig verpakt en verzonden.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de volgende werkdag in behandeling genomen.
Omdat wandlijsten en ingelijste kunstwerken zorgvuldig moeten worden voorbereid en beschermd verpakt, kan de verwerking van sommige bestellingen soms extra tijd vergen.
Gratis verzending wereldwijd
Wall Frame Studio biedt GRATIS standaardverzending wereldwijd voor alle bestellingen.
Er geldt geen minimum bestelbedrag om in aanmerking te komen voor gratis standaardverzending.
Als er tijdens het afrekenen een optionele express- of premiumbezorgmethode wordt aangeboden, kunnen daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.
Wereldwijde bezorging
We verzenden internationaal naar bestemmingen die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
Als u uw land of bezorgbestemming tijdens het afrekenen kunt selecteren, bieden we momenteel verzending naar die locatie aan.
Als een bestemming niet beschikbaar is bij het afrekenen, kunnen we daar momenteel mogelijk niet bezorgen.
Geschatte verzendtijd
Nadat uw bestelling is verwerkt en verzonden, duurt standaardbezorging doorgaans ongeveer:
10–12 werkdagen
De verwerkingstijd van 2–3 werkdagen staat los van de verzendtijd.
Dit betekent dat een bestelling doorgaans ongeveer 12–15 werkdagen kan duren vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst tot de uiteindelijke bezorging.
Deze termijnen zijn schattingen en vormen geen gegarandeerde bezorgdata.
De bezorging kan soms langer duren door omstandigheden zoals:
-
Douane-inspecties of inklaring
-
Vertragingen bij de vervoerder
-
Zware weersomstandigheden
-
Feestdagen
-
Drukke winkelperiodes
-
Verstoringen van het transport
-
Afgelegen bezorglocaties
-
Omstandigheden buiten onze redelijke controle
We stellen uw geduld op prijs als een internationale zending onverwacht vertraging oploopt.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, sturen we u een verzendbevestiging met uw trackingnummer.
Trackinginformatie wordt doorgaans verstrekt binnen de verwerkingstermijn van 2–3 werkdagen, zodra uw bestelling is klaargemaakt en voor bezorging aan de vervoerder is overgedragen.
Wacht na ontvangst van uw trackingnummer maximaal 48 uur totdat de trackinginformatie van de vervoerder updates begint weer te geven.
Tijdens internationaal transport kan de trackinginformatie soms meerdere dagen ongewijzigd blijven terwijl het pakket tussen vervoerderslocaties of landen wordt vervoerd.
Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat de zending niet meer onderweg is.
Verpakking en bescherming
Wandlijsten en ingelijste kunstwerken worden zorgvuldig verpakt om ze tijdens internationaal transport te helpen beschermen.
Afhankelijk van het product kunnen beschermende materialen bestaan uit verstevigde verpakkingen, hoekbescherming, opvulmateriaal, wikkelmateriaal of andere beschermende onderdelen.
Controleer uw pakket en product kort na levering.
Als uw bestelling zichtbaar beschadigd aankomt, bewaar dan het product en alle originele verpakkingen en neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto's.
Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie over beschadigde producten.
Bestellingen met meerdere artikelen
Als uw bestelling meerdere wandlijsten, kunstwerken of producten bevat, kunnen deze soms om logistieke, verpakkings- of fulfilmentredenen afzonderlijk worden verzonden.
In deze gevallen kunt u meer dan één trackingnummer ontvangen en kunnen de pakketten op verschillende data aankomen.
Er worden geen extra standaardverzendkosten in rekening gebracht wanneer een bestelling over meerdere zendingen wordt verdeeld.
Internationale fulfilment
Wall Frame Studio werkt samen met partners voor fulfilment, productie, logistiek en levering om klanten internationaal van dienst te zijn.
Afhankelijk van het product en de bestemming van de levering kan uw bestelling worden klaargemaakt of verzonden vanuit een van onze internationale fulfilmentfaciliteiten of via een van onze internationale partners.
De verzendlocatie heeft geen invloed op de verzendkosten - u blijft gratis standaardverzending wereldwijd ontvangen.
Douane, invoerrechten en belastingen
Internationale zendingen kunnen afhankelijk van het bestemmingsland aan douaneprocedures worden onderworpen.
Douaneafhandeling kan soms van invloed zijn op de levertijden.
Wanneer invoerrechten, belastingen, douanekosten of soortgelijke kosten van toepassing zijn en tijdens het afrekenen niet zijn geïnd, is de verantwoordelijkheid voor die kosten afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de regels van het bestemmingsland.
Wall Frame Studio heeft geen invloed op kosten die onafhankelijk door douaneautoriteiten worden opgelegd.
Als u vóór het bestellen specifieke informatie wilt over mogelijke invoerkosten, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit.
Adreswijzigingen
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct verzendadres tijdens het afrekenen.
Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om uw verzendgegevens vóór verzending bij te werken.
Zodra een bestelling echter in behandeling is genomen of aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.
Onjuiste of onvolledige adressen
Controleer zorgvuldig:
-
Naam ontvanger
-
Straatadres
-
Appartement- of unitnummer, indien van toepassing
-
Plaats
-
Staat, provincie of regio
-
Postcode
-
Land
-
Telefoonnummer
Wall Frame Studio kan een succesvolle bezorging niet garanderen wanneer onjuiste of onvolledige verzendgegevens zijn verstrekt.
Als een pakket wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, weigering of het niet afhalen van het pakket, kunnen aanvullende kosten voor herverzending van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
Bezorgpogingen en niet-afgehaalde pakketten
Afhankelijk van de bestemming en de vervoerder kan het nodig zijn dat iemand het pakket in ontvangst neemt.
Als een bezorgpoging niet slaagt, kan de vervoerder:
-
Opnieuw proberen te bezorgen
-
Het pakket achterlaten bij een erkend afhaalpunt
-
U vragen om de herbezorging te regelen
-
Het pakket naar de afzender terugsturen zodra de bewaartermijn van de vervoerder is verstreken
Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van de trackinggegevens en het reageren op bezorgberichten van de vervoerder wanneer dat nodig is.
Verloren of ontbrekende pakketten
Als uw trackinggegevens ongebruikelijk lang niet zijn bijgewerkt of uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met:
Vermeld uw bestelnummer en trackingnummer.
Als de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar u het niet kunt vinden, raden we u aan eerst het volgende te doen:
-
Controleer de omgeving van de bezorglocatie
-
Vraag het aan huisgenoten of gebouwpersoneel
-
Informeer indien van toepassing bij buren in de buurt
-
Neem contact op met de lokale vervoerder
-
Wacht maximaal 48 uur, aangezien sommige vervoerders zendingen kort voor de uiteindelijke bezorging als bezorgd markeren
Als het pakket nog steeds niet kan worden gevonden, neem dan contact met ons op. We helpen u dan met het juiste onderzoek door de vervoerder.
Als is bevestigd dat een pakket verloren is gegaan, bieden wij een passende oplossing overeenkomstig ons beleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Beschadigde pakketten
Als uw wandlijst of kunstwerk beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld het volgende:
-
Uw bestelnummer
-
Foto's van het volledige product
-
Duidelijke close-upfoto's van het beschadigde gedeelte
-
Foto's van de buitenkant van de verpakking
-
Foto's van de beschermende verpakking in het pakket
Gooi het beschadigde artikel of de verpakking niet weg voordat uw claim is beoordeeld.
Raadpleeg ons restitutiebeleid voor alle details over beschadigde, defecte of onjuiste producten.
Retourzendingen
Voor het terugsturen van een bestelling naar ons gelden de bepalingen van ons restitutiebeleid.
Stuur een product niet retour zonder eerst contact op te nemen met ons ondersteuningsteam en retourinstructies te ontvangen.
U kunt ons restitutiebeleid hier bekijken:
/policies/refund-policy
Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending, het volgen van uw bestelling, bezorging of uw bestelling contact op met:
Wall Frame Studio
Website: wallframestudio.com
E-mail: support@wallframestudio.com