Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026
Diese Versandrichtlinie erläutert die Bearbeitungszeiten für Bestellungen bei Wall Frame Studio, den weltweiten Versand, voraussichtliche Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung und die Verfahren für internationale Lieferungen.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen geprüft, vorbereitet, einer Qualitätskontrolle unterzogen, sicher verpackt und versandt.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.
Da Wandrahmen und gerahmte Kunstwerke sorgfältig vorbereitet und schützend verpackt werden müssen, kann die Bearbeitung mancher Bestellungen gelegentlich zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kostenloser weltweiter Versand
Wall Frame Studio bietet für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand weltweit an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert, um Anspruch auf kostenlosen Standardversand zu haben.
Wenn beim Bezahlvorgang eine optionale Express- oder Premium-Liefermethode angeboten wird, können für diesen Service zusätzliche Gebühren anfallen.
Weltweite Lieferung
Wir versenden international an Lieferziele, die beim Bezahlvorgang verfügbar sind.
Wenn Ihr Land oder Lieferziel beim Bezahlvorgang ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit den Versand an diesen Ort an.
Wenn ein Lieferziel beim Bezahlvorgang nicht ausgewählt werden kann, können wir dorthin derzeit möglicherweise nicht liefern.
Voraussichtliche Versanddauer
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, dauert die Standardzustellung normalerweise ungefähr:
10–12 Werktage
Die Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen ist nicht in der Versanddauer enthalten.
Das bedeutet, dass eine typische Bestellung vom Bestelldatum bis zur endgültigen Zustellung ungefähr 12–15 Werktage dauern kann.
Diese Zeiträume sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
Die Zustellung kann aufgrund von Umständen wie den folgenden gelegentlich länger dauern:
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Zollkontrollen oder Zollabfertigung
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Verzögerungen beim Versanddienstleister
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Unwetter
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Gesetzliche Feiertage
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Hochsaison im Einzelhandel
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Transportstörungen
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Abgelegene Zustellorte
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Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, falls es bei einer internationalen Sendung zu einer unerwarteten Verzögerung kommt.
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer.
Informationen zur Sendungsverfolgung werden normalerweise innerhalb der Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen bereitgestellt, sobald Ihre Sendung vorbereitet und zur Zustellung übergeben wurde.
Nachdem Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, warten Sie bitte bis zu 48 Stunden, bis im Sendungsverfolgungssystem des Versanddienstleisters erste Aktualisierungen angezeigt werden.
Während des internationalen Transports kann es gelegentlich vorkommen, dass sich der Sendungsverfolgungsstatus mehrere Tage lang nicht ändert, während sich das Paket zwischen Einrichtungen des Versanddienstleisters oder zwischen Ländern bewegt.
Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Sendung nicht mehr weiterbefördert wird.
Verpackung und Schutz
Wandbilder und gerahmte Kunstwerke werden sorgfältig verpackt, um sie während des internationalen Transports zu schützen.
Je nach Produkt können die Schutzmaterialien verstärkte Verpackungen, Eckenschutz, Polstermaterial, Umhüllungen oder andere Schutzkomponenten umfassen.
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket und Produkt kurz nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung sichtbar beschädigt eintrifft, bewahren Sie das Produkt und die gesamte Originalverpackung auf und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Fotos.
Weitere Informationen zu beschädigten Produkten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Bestellungen mit mehreren Artikeln
Wenn Ihre Bestellung mehrere Wandbilder, Kunstwerke oder Produkte enthält, können diese aus logistischen, verpackungstechnischen oder abwicklungstechnischen Gründen gelegentlich separat versandt werden.
In diesen Fällen erhalten Sie möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer, und die Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Wenn eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird, fallen keine zusätzlichen Standardversandkosten an.
Internationale Auftragsabwicklung
Wall Frame Studio arbeitet mit Partnern für Auftragsabwicklung, Herstellung, Logistik und Lieferung zusammen, um Kunden weltweit zu bedienen.
Je nach Produkt und Lieferziel kann Ihre Bestellung in einer unserer internationalen Abwicklungsstätten oder bei einem unserer Partner vorbereitet oder versandt werden.
Der Versandort ändert nichts am Versandpreis – Sie erhalten weiterhin kostenlosen weltweiten Standardversand.
Zoll, Einfuhrzölle und Steuern
Internationale Sendungen können je nach Bestimmungsland Zollverfahren unterliegen.
Die Zollabfertigung kann gelegentlich die Lieferzeiten beeinflussen.
Sofern Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren oder ähnliche Abgaben anfallen und beim Bestellabschluss nicht erhoben wurden, richtet sich die Verantwortung für diese Abgaben nach dem geltenden Recht und den Vorschriften des Bestimmungslandes.
Wall Frame Studio hat keinen Einfluss auf Gebühren, die von Zollbehörden unabhängig festgesetzt werden.
Wenn Sie vor der Bestellung konkrete Informationen zu möglichen Einfuhrabgaben benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.
Adressänderungen
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bestellabschluss eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend unter:
Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, Ihre Versandinformationen vor dem Versand zu aktualisieren.
Sobald eine Bestellung jedoch in die Auftragsabwicklung aufgenommen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch geändert werden kann.
Falsche oder unvollständige Adressen
Bitte überprüfen Sie sorgfältig:
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Name des Empfängers
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Straßenadresse
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Wohnungs- oder Einheitsnummer, sofern zutreffend
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Stadt
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Bundesland, Provinz oder Region
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Postleitzahl
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Land
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Telefonnummer
Wall Frame Studio kann eine erfolgreiche Zustellung nicht garantieren, wenn falsche oder unvollständige Versandinformationen angegeben wurden.
Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung zurückgesandt, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.
Zustellversuche und nicht abgeholte Pakete
Je nach Bestimmungsort und Versanddienstleister kann es erforderlich sein, dass jemand das Paket entgegennimmt.
Ist ein Zustellversuch erfolglos, kann der Versanddienstleister:
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Einen weiteren Zustellversuch unternehmen
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Das Paket an einem autorisierten Abholort hinterlegen
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Sie auffordern, eine erneute Zustellung zu vereinbaren
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Das Paket nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters an den Absender zurücksenden
Kunden sind dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgungsinformationen zu überwachen und bei Bedarf auf Zustellbenachrichtigungen des Versanddienstleisters zu reagieren.
Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurden oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, empfehlen wir, zunächst Folgendes zu tun:
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Überprüfen Sie den Bereich um den Zustellort
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Fragen Sie Haushaltsmitglieder oder das Gebäudepersonal
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Fragen Sie gegebenenfalls bei Nachbarn in der Nähe nach
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Kontaktieren Sie den örtlichen Zustelldienst
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Warten Sie bis zu 48 Stunden, da einige Versanddienstleister Sendungen kurz vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt markieren
Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei den erforderlichen Nachforschungen des Versanddienstleisters.
Wird bestätigt, dass ein Paket verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung gemäß unseren Richtlinien und dem geltenden Verbraucherrecht an.
Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Wandrahmen oder Kunstwerk beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
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Ihre Bestellnummer
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Fotos des vollständigen Produkts
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Deutliche Nahaufnahmen des beschädigten Bereichs
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Fotos der Außenverpackung
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Fotos der Schutzverpackung im Paket
Bitte entsorgen Sie den beschädigten Artikel oder die Verpackung nicht, bis Ihr Anspruch geprüft wurde.
Ausführliche Informationen zu beschädigten, defekten oder falschen Produkten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Rücksendungen
Für die Rücksendung einer Bestellung an uns gelten die Bestimmungen unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Bitte senden Sie ein Produkt nicht zurück, ohne zuvor unser Support-Team zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie können Sie hier einsehen:
/policies/refund-policy
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zur Zustellung oder zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an:
Wall Frame Studio
Website: wallframestudio.com
E-Mail: support@wallframestudio.com